Meinungsumfrage

Die Meinungsumfrage kann in zweierlei Weise wertvolle Dienste leisten. Sie kommt in Communities zum Einsatz und lädt dabei zum schmökern bzw. weiterlesen ein. Da man sie nicht ohne bereits vorhandene Ergebnisse starten lassen kann, werden die Fragen und Antworten für eine gewisse Anzahl von Teilnehmern vom Admin vordefiniert. Man betreibt damit auch Meinungsbildung und befördert einen Mainstream, der sich herauskristalisiert.
Als zweite und noch wichtigere Möglichkeit kommt sie zur echten Befragung von Kunden oder Interessenten zum Einsatz. Sie zeigt dem Kunden wie wichtig seine Meinung ist und wie ernst man ihn nimmt. Wenn die Meinungen und Wünsche des Kunden dann auch noch in Produktpolitik oder in die Vertriebsunterstützung einfließen hat man eine perfekte Kundenbindung erreicht. Das Ergebnis: Kunden die sich mit der eigenen Marke und deren Produkten und Leistungen identifizieren.

Angenommen wird die Meinungsumfrage in erster Linie dadurch, dass man einen Anreiz zur Teilnahme durch ein Gewinnspiel oder einen anderen Mehrwert bietet. Ein Mehrwert kann auch schon dadurch entstehen, dass man nach der Teilnahme an der Umfrage sofort die Ergebnisse aller Teilnehmer einsehen kann und so sein eigenes Abstimmverhalten und damit die Stellung seiner Meinung im Verhältnis zu der Meinung anderer besser beurteilen kann.